Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn tại you99

Cập nhật lần cuối: Thứ Hai, ngày 12 tháng 5 năm 2026

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do you99 cung cấp tại địa chỉ you99.club, bao gồm trang web, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng liên quan nào khác (gọi chung là "D"D ịch vụ"). Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của you99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt nhất. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch trong cách you99 xử lý dữ liệu, từ thời điểm thu thập cho đến khi xóa hoàn toàn khỏi hệ thống theo yêu cầu của người dùng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ you99, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên);
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ;
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh tại Việt Nam);
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá, không ai có thể đọc được kể cả nhân viên you99);
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân khi thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer).

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập Dịch vụ, hệ thống you99 tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

• Địa chỉ IP và loại trình duyệt web;
• Hệ điều hành và loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng);
• Trang bạn truy cập, thời gian ở lại và các thao tác trong phiên đăng nhập;
• Cookie phiên và cookie phân tích (xem thêm mục 6 bên dưới);
• Nhật ký giao dịch bao gồm số tiền, thời điểm và phương thức thanh toán.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền

Trong một số trường hợp, you99 có thể nhận thông tin từ các đối tác cổng thanh toán được ủy quyền (ví dụ Vietcombank, Techcombank, BIDV) hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính. Thông tin này chỉ được sử dụng để hoàn tất giao dịch hoặc xác thực tài khoản của bạn.

3. Mục đích sử dụng thông tin

you99 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ, hỗ trợ khả năng chơi Sâm Lốc, Xổ Số, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino live;
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập trái phép hoặc sử dụng dịch vụ bất hợp lệ;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể;
• Liên lạc với người dùng: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ;
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ nhật ký giao dịch theo quy định hiện hành và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu

you99 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở hợp pháp sau: (i) thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa you99 và người dùng; (ii) sự đồng ý rõ ràng của bạn khi đăng ký tài khoản; (iii) lợi ích hợp pháp của you99 trong việc bảo mật hệ thống và phòng chống gian lận; (iv) tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

you99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Tuy nhiên, trong các trường hợp cụ thể sau, thông tin có thể được chia sẻ có kiểm soát:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng), dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật, và nhà cung cấp phần mềm xác minh danh tính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định;
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc;
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn của người dùng khác hoặc bảo vệ quyền sở hữu hợp pháp của you99.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

you99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành Dịch vụ một cách trơn tru và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo an ninh tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web (số trang xem, thời gian ở lại, nút được nhấn…). Dữ liệu này được xử lý ở dạng ẩn danh;
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ hiển thị và tuỳ chọn thông báo. Bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Để quản lý hoặc xóa cookie, truy cập phần cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge…) và điều chỉnh theo hướng dẫn của từng trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Dịch vụ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

you99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, trừ các thông tin mà you99 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật;
• Nhật ký giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không còn gắn với danh tính cá nhân.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại you99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà you99 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ các trường hợp bắt buộc phải lưu giữ theo pháp luật;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định, đặc biệt là cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi bạn kiểm tra tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao thông tin của bạn ở định dạng máy đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ you99 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo mật tài khoản người dùng

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía you99, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (you99 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có hỗ trợ để tăng cường bảo mật;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ you99 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

10. Trẻ em và độ tuổi sử dụng dịch vụ

Dịch vụ you99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn cho rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó khỏi hệ thống.

11. Liên kết đến trang web bên ngoài

Dịch vụ you99 không chứa liên kết đến trang web bên ngoài. Tuy nhiên, trong trường hợp có liên kết đến trang của đối tác được ủy quyền (ví dụ: cổng thanh toán), bạn nên đọc chính sách bảo mật của trang đó vì you99 không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

you99 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành của chính sách. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi chính sách có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

13. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách you99 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Bộ phận: Phòng Bảo mật & Quyền riêng tư — you99
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc.